Dernière mise à jour : Janvier 2026
1. Introduction
La présente Politique de Confidentialité décrit comment SkillFlow (ci-après "nous", "notre" ou "le site") collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de l'utilisation du site skillflow.store.
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
3. Données collectées
Nous pouvons collecter les types de données suivants :
3.1 Données fournies directement
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email
- Données de facturation : adresse de facturation
- Données de paiement : traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (nous ne stockons pas vos données bancaires)
3.2 Données collectées automatiquement
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
- Données techniques : type d'appareil, système d'exploitation
- Cookies : voir la section dédiée ci-dessous
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion de vos commandes
- Fourniture de l'accès aux formations achetées
- Communication relative à votre commande (confirmation, suivi, support)
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
- Envoi de newsletters et offres promotionnelles (avec votre consentement)
5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour le traitement des commandes et la fourniture des services
- Le consentement : pour l'envoi de communications marketing
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- L'obligation légale : pour la conservation des factures
6. Destinataires des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
- Hébergeur : Hostinger, pour l'hébergement du site
- Outils d'analyse : pour mesurer l'audience du site
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.
7. Durée de conservation
Nous conservons vos données personnelles pendant les durées suivantes :
- Données clients : pendant la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de prospection
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : maximum 13 mois
8. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies de performance : pour analyser l'utilisation du site
- Cookies de fonctionnalité : pour mémoriser vos préférences
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@skillflow.store
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre :
- L'accès non autorisé
- La modification ou divulgation non autorisée
- La destruction accidentelle ou illicite
Les transactions de paiement sont sécurisées par nos prestataires de paiement certifiés.
11. Transferts internationaux
Vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types, décision d'adéquation, etc.).
12. Mineurs
Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
13. Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de mise à jour.
14. Contact et réclamation
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :
Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr